La malédiction du Calendly
#212 Ou pourquoi vous n'avez pas de rendez-vous clients.
Hello,
Bienvenue dans cette édition #212 des Persos de Maud ! On est désormais 24,121 dans cette newsletter. Que tu sois là depuis le début, ou que tu viennes de me découvrir, merci de me lire ❤️.
Je lance une version asynchrone du Programme Linkedin pour Indépendants.
Pour ceux qui ne connaissent pas : c'est le programme dans lequel j'accompagne des indépendants à faire de Linkedin un vrai levier business. Positionnement, contenu, système. Tout y est.
Jusqu’ici, il n’existait qu’en version accompagnée avec moi. Aujourd’hui, je suis fière de vous présenter cette nouvelle version. Ça fait des mois que j’améliore le contenu au fur et à mesure, et cette fois, j’ai même intégré d’autres experts : Sirine Bozetine pour l’audit de profil, et Pierre Cartier pour les revues de posts.
Exceptionnellement, pour le lancement, les prix sont réduits pendant 2 semaines :
Essentiel (100% autonome) : 585€ au lieu de 780€
Copilote (avec suivi personnalisé) : 855€ au lieu de 1 140€
Avec Maud (accompagnement en direct) : 2 550€ au lieu de 3 000€
La semaine prochaine, les prix montent d’un cran.
Si ce n’est pas déjà fait, tu peux aussi :
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Découvrir le Programme Linkedin pour Indépendants.
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Et zé barti 👇
Au programme
Le dernier clic avant la décision
La théorie du restaurant vide
Les signaux qui vous trahissent
Les signaux de rareté à activer
La rareté ne sauve pas le manque de qualité
Le dernier clic avant la décision
Je suis coach en personal branding. Et depuis 5 ans, entre mes coachings 1:1 et mon Programme Linkedin pour Indépendants, j’ai eu l’occasion d’analyser plus de 200 profils et pages de vente.
Et j’ai observé un phénomène très courant : la malédiction du Calendly.
Prenons le dernier exemple en date, ma cliente Manon.
Manon est coach mindset pour entrepreneurs. Grâce à mon Programme, elle a bien travaillé son profil Linkedin, son positionnement, et elle a même créé une page de vente en béton armé.
C’est notre deuxième rendez-vous, et Manon a bien bossé, alors je commence à rentrer dans le détail. C’est-à-dire que je vais jusqu’à cliquer sur son lien de prise de rendez-vous Calendly.
Et là, tout s’effondre.
Non seulement Manon est disponible tous les jours, de 10h à 18h pour une prise de rendez-vous. Mais en plus, je remarque que tous les créneaux sont disponibles.
Autrement dit, en un clin d’œil, je vois une affreuse vérité. Je vois que Manon n’a ni prospects, ni clients.
C’est la malédiction du Calendly.
La théorie du restaurant vide
Entre nous, je pense que je suis forte en marketing parce que je suis la première à me faire influencer par les techniques marketing.
Par exemple, il y a quelques mois, je suis tombée sur le compte Instagram de Hélène Baudrand, une experte en colorimétrie. J’ai tout de suite trouvé l’idée géniale, et j’ai voulu prendre rendez-vous.
Mais ça ne s’est pas avéré aussi simple.
Figurez-vous qu’avant de devenir experte en couleur, Hélène a fait carrière dans la pub. Et ça se voit :
Elle ouvre sa prise de rendez-vous un seul jour par mois, le dernier samedi du mois.
En 48h, tous ses créneaux sont pris.
Ça m’a tellement donné envie de travailler avec elle, que je me suis retrouvée à mettre des rappels dans mon agenda le samedi pour ne pas rater l’ouverture. J’ai attendu 2 mois avant d’obtenir mon rendez-vous.
2 mois.
C’est le principe du désir mimétique, théorisé par René Girard.
→ Le principe : nous ne désirons pas les choses pour ce qu’elles sont. Nous les désirons parce que d’autres les désirent.
Sur Doctolib, est-ce que vous préférez prendre rendez-vous avec un médecin dont tous les créneaux sont disponibles le mois prochain, ou bien avec un médecin dont seulement trois créneaux sont disponibles ? Entre deux restaurants à menu égal, vous rentrez dans ce celui qui est plein ou celui qui est vide ?
Si vous êtes normalement constitué, vous aurez toujours choisi celui qui est déjà plein.
Parce que la perception de la demande crée de la demande. Et l’inverse est vrai aussi : la perception de l’absence de demande tue la demande.
Les signaux qui vous trahissent
Le Calendly grand ouvert est le signal le plus évident.
Mais ce n’est pas le seul.
L’année dernière, j’ai cherché une assistante en création de contenu. Alors, je me suis retrouvée à faire des appels avec plusieurs freelances. Et j’ai été frappée par un truc :
La plupart se comportaient comme des salariés en entretien d’embauche.
Ils attendaient que je leur pose des questions. Ils répondaient sagement. Mais très peu m’ont demandé quels étaient mes besoins, quelle était ma situation, ce que j’attendais vraiment.
Seulement deux m’ont fait des propositions.
Et ce sont les deux que j’ai choisis.
Les autres étaient en posture de demande. Ils essayaient de répondre à MA demande, au lieu de me montrer ce qu’ils pouvaient m’apporter.
La posture d’offre, c’est l’inverse. C’est poser des questions, comprendre la situation du client, et proposer quelque chose. “Voici ce que je recommande pour vous” plutôt que “dites-moi ce que vous voulez et je le ferai.”
Sur Calendly, c’est la même logique.
“Je suis disponible, prenez rendez-vous quand vous voulez, voici 40 créneaux cette semaine” → posture de demande.
“Voici quand je peux vous recevoir, j’ai 3 créneaux cette semaine” → posture d’offre.
Alors, oui, je sais. Ça fait peur de réduire sa disponibilité quand on est en manque de prospects. Ça fait peur aussi de faire des propositions (surtout pour nous les femmes, à qui on apprend à être en posture de réception plutôt que de chasse).
Mais vous mettre en posture de demande vous coûte beaucoup plus cher.
Parce que la vérité, c’est que personne ne veut travailler avec un quémandeur.
Les signaux de rareté à activer
Concrètement, voilà ce que je recommande.
Sur le Calendly :
Ne proposez que 5 à 6 créneaux de disponibles par semaine. Si votre rendez-vous dure 30 minutes, ça fait 5 à 6 créneaux de 30 minutes visibles. Pas plus.
Et au début, quand vous n’avez pas encore de demandes, faites volontairement des trous. Bloquez certains créneaux vous-même. Comme si quelqu’un les avait déjà pris.
Sur les likes :
Dans les “Illusions Perdues”, Balzac parle du phénomène des “claqueurs” : les responsables des théâtres payaient des gens pour applaudir dans la salle, pour déclencher l’enthousiasme du reste du public. De cette manière, la presse disait que c’était un succès. Et alors les gens se ruaient aux portes pour voir le “dernier succès mentionné par la presse”.
Sur les réseaux sociaux, c’est la même chose.
Un post avec 0 like reste à 0 like. Un post avec 5 likes en attire 10. Alors demandez à des proches, à des collègues, et à des gens que vous respectez, d’aller interagir avec vos posts au début.
Sur l’offre :
Si vous êtes au tout début, ne présentez pas votre offre comme “mon offre de coaching à 2000€”. Présentez-la comme une offre bêta. Allez chercher des gens que vous trouvez admirez. Proposez-leur de tester votre accompagnement à un tarif réduit, en échange de leur retour d’expérience.
Vous n’êtes plus en demande. Vous sélectionnez des personnes pour un programme en test. La nuance est subtile, mais elle change tout dans la perception.
La rareté ne sauve pas le manque de qualité
Alors attention.
Tout ce que je viens de décrire marche. Je l’ai vu marcher des dizaines de fois avec mes clients, et avec moi.
Mais ça ne marche que si vous avez quelque chose de solide derrière.
Bloquer des créneaux sur Calendly quand le positionnement est flou, c’est mettre un joli rideau devant une vitrine vide. Les gens vont s’approcher, regarder, et repartir.
La rareté est un amplificateur. Si ce qui existe derrière est bon, elle le rend désirable. Mais elle ne sauvera pas une offre bancale.
Alors oui, réduisez vos créneaux, allez chercher vos premiers likes, présentez votre offre comme un test. Mais faites-le une fois que le positionnement, le contenu et l’offre sont en place.
Et si vous avez besoin d’aide pour ça, le Programme Linkedin pour Indépendants est là.
Voilà, c’est tout pour aujourd’hui ❤️.
Maud
PS : et si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser en commentaires !
Un grand merci aux entrepreneurs de la communauté qui ont soutenu cette édition :
Alexia, ex-CEO et coach d’entrepreneurs, 3 mois pour clarifier ta direction et tenir le cap semaine après semaine.
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Tes cadeaux pour te remercier de partager “Les Persos de Maud”
Pour rappel, si tu recommandes Les Persos de Maud à d’autres personnes, voici les récompenses que tu peux gagner :
1 recommandation → Accès à mon Guide du Profil Linkedin.
5 recommandations → -60% sur le Manuel Linkedin.
25 recommandations → Un Google Meet de 30min avec moi.
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